武先生告诉记者，8日晚上6点，他出门去买东西，妻子留在家中。可当他回到家时，却发现防盗门突然不听话了，怎么也打不开。“出门的时候都好好的，毫无征兆地就这么坏了。”武先生说，防盗门是“王力牌”的，已经用了六七年了。无奈之下，武先生给附近的开锁公司打电话，可对方张口就要300元。“这不是趁火打劫吗？”一气之下，武先生挂了电话。此时已折腾到了夜里10点多。

       随后，王力防盗门的工作人员赶到了现场，检查发现是门锁的弹簧坏了导致无法正常开关。工作人员在门外指挥里面的武太太如何用工具开锁，可1个小时过去了，锁还是没能打开。这时工作人员告诉武先生说，他要赶着去给另外一个客户开锁，于是匆匆离开了。无计可施的武先生只好拨打了119，消防员和武先生商量后，决定对防盗门进行破拆。于是消防员先用破拆工具对防盗门门锁的位置进行切割，随后用扩张器对防盗门进行扩张。深夜1点多，房门终于打开了。

       武先生说，那天晚上他和妻子几乎一夜无眠，防盗门已经彻底关不上了，两人只好轮流睡客厅的沙发，楼道里有一丝响动，都会被惊醒。第二天，他找到王力防盗门的售后服务，得到的答复却是，防盗门属于破拆损坏， 厂家不负责赔偿。

   “如果不是王力集团自己的修锁工无法打开防盗门，我们又怎么会破拆？”武先生说，在没有得到合理的答复之前，他恐怕还得继续睡在客厅守着大门。

        今天上午，王力集团北京售后服务中心工作人员表示，当时去武先生家修锁的人是王力供销商找来的一位工人，而非王力集团正规的售后服务人员，如果是正规人员，他们会把门先撞开后打开，并且更换锁芯，不会采取破拆的方法。如今门已变形，门框也被锯开，王力集团不会进行赔偿。